留策略 准备好提高您的保留率并留

Apuroos310

得很好，您的客户感到满意，并且他们选择继续从你。 您可以使用以下公式计算您的回头客率： 回头客率计算 老顾客 顾客总数 购买频率 购买频率告诉您客户回来向您购买商品的频率。这是在查看客户终身价值 和评估不同目标的价值时需要考虑的一个因素。 例如，假设您销售洗衣粉。你可能会发现一群年轻的职业单身人士一年只买一瓶；他们独居，把大部分衣服交给干洗店。另一方面，一个四口之家每月可能会购买四瓶。 您可以使用以下公式计算购买频率： 购买频率的计算 指定期间内的订单总数 指定期间内的。

客户总数 平均订单价值（ ） 确定客户终生净资产的另一个关键因素是平均订单价值，这是一个不容忽视的指标。它告诉您客户所下订单的平均财务价值。 让我们再次以我们的在线杂货店为例。您可能会发现，某些客户群体每年只购物两次，但随后会订购价值超过 美元的优质、耐储存的商品。他们可能比一年购买四次但每次只花费 美元的客户更有价值。 以下是计算平均订单 WhatsApp 数据 价值的公式： 平均订单价值计算 给定时间段内的总销售额 给定时间段内的订单数 什么是良好的客户保留率？ 理想情况下，几乎所有客户都会一次又一次地回来购买使。



我们的保留率尽可能接近 。 不幸的是，这种情况很少发生（这是正常的）。什么被认为是 良好 的客户保留率因行业、产品和业务类型而异。 根据 年 报告，所有行业的标准客户保留率约为 。一些研究表明，电子商务客户的平均保留率约为 。 请记住，这些数字只是基准。如果您希望保留率尽可能高，那么如果您能保持盈利并保留客户，那么您就来对地方了。也就是说，总有一些策略可以用来降低成本并提高保留率。 种客户保住那些花费大量精力才获得的有价值的客户了吗。