电话营销阻塞优秀的联络中心如何防止电话营销阻塞？

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阻止电话营销是消费者的权利，对公司来说应该是一个警告信号。在一些州和市的法律保证下，许多人已经要求 Procon 暂停提供产品和服务的电话。

该限制不仅涵盖通话，还涵盖短信联系——操作必须小心。违反封锁规定的公司将受到行政诉讼和罚款。圣保罗的Procon甚至通知了 35 家不遵守法律的公司。

然而，谢绝来电列表不应仅仅被视为一种不便。它们是来自消费者的宝贵信号，可以揭示呼叫中心的缺陷和需要改进的地方。

继续阅读并了解如何避免被列表阻止。还要了解消费者对您的服务有何不满。

消费者为何要求屏蔽电话营销？
主动电话营销——尤其是销售业务——带有不方便的耻辱，并且遭受 工作职能电子邮件列表 很多阻力。这种坏名声是由于不充分的做法和不利于消费者本身的管理范例造成的。

也就是说，立法和罚款不应该成为通过电话联系抵制的人的主要障碍，而应该成为你自己的意愿。

黑名单由消费者本身的请求提供支持。如果他们不想再接听电话，则意味着电话方法没有效果。因此，坚持是没有意义的：除了法律方面之外，你只会花费资源而没有任何回报。

即使个人没有请求监管机构正式屏蔽，如果在服务期间表明他们不再希望收到联系，也要遵守他们的请求。不加区别地发出呼叫并不是最佳做法，而且转化率往往非常低。



还要考虑最佳联系时间、分析通话和购买历史记录、用户配置文件以及电话类型（商务电话、家庭电话或手机）。手头有一些数据，例如最佳通话时间（或“最佳通话时间”），对于降低成本和提高与合适人选 (CPC) 的联系率至关重要。

根据《电信服务消费者权利总则》，周日和节假日以及晚上 9 点至上午 8 点期间禁止拨打电话。

查看一些更重要的高效电话方法实践：

让您的邮件保持最新状态
定期清理联系人列表是主动操作成功的最重要措施之一。呼叫未完成、转化率低和通话时间不足都是邮件未产生结果的明显迹象。

通话时间是与服务时间相关的 KPI（关键绩效指标）之一，反映了通话期间的通话时间。该指标必须根据运营概况（计费、销售、SAC 等）进行评估。—，对于积极接触至关重要。谈话时间过短可能意味着该活动没有取得成果。

因此，除了阻止请求之外，还要始终保持您的记录最新，并考虑无效或不存在的号码。高效的邮寄可以节省代理商的时间、电话费用，并为营销活动带来更好的效果。

使用自动化解决方案
使用代理来一一检查您的联系人库中的所有号码可能不是最好的方法。这将是一笔高昂且不必要的费用，尤其是对于大型邮件。